FAQ

Prodotto Q&A
Q: Compatibile con il nuovo segnale?
A: Sì, questo decodificatore DVB-T2 HD è nuovo aggiornato, e H.265 / HEVC principale 10 è compatibile con il nuovo segnale.

Q: Il telecomando è adatto per qualsiasi tipo di TV?
A: Per favore, sicuramente il telecomando è un telecomando a infrarossi IR. Esame: Aprire la fotocamera del telefono Per foto Il telecomando, premere il tasto Controllo remoto se la schermata della telecamera del telefono è lampeggiante, è un telecomando a infrarossi, altrimenti non lo è.

Q: Cosa devo fare se il telecomando "Set" e "Power" non è in grado di funzionare?
A: Questo è facile da risolvere, devi solo fare 4 gradini, abbiamo caricato un video di apprendimento nella pagina Dettagli prodotto, puoi imparare da esso.

 

ORDINE

Devo avere un account per ordinare?
No, puoi fare un ordine anche come ospite. Ma ci sono alcuni vantaggi se hai un account con noi:

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Cosa succede se ho dimenticato la mia password?
Nella pagina di login, clicca su "Hai perso la password?" e sarai reindirizzato ad una pagina dove potrai creare una nuova password.

Cosa succede se ho digitato l'indirizzo email sbagliato?
Ti preghiamo di contattarci in modo da poter cambiare il tuo indirizzo email. Possiamo cambiare il tuo indirizzo email, nome e indirizzo, ma non possiamo cambiare il tuo ordine.

Ci sono dei tassi di cambio?
Tutte le nostre transazioni sono basate in dollari USA. Se la tua carta di credito è basata in un'altra valuta, il totale del tuo ordine sarà calcolato in base al tasso di cambio giornaliero della data in cui l'emittente della tua carta elabora la transazione.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti PayPal. Non accettiamo assegni personali, vaglia, trasferimenti bancari diretti, pagamenti con carta di debito o contanti alla consegna.

Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni vengono poi criptate SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore della carta di credito, dove la tua carta e la transazione vengono autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

Come posso cambiare o cancellare il mio ordine?
Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento dopo la ricezione dell'ordine, di accettare o rifiutare l'ordine, o qualsiasi parte di esso, a nostra esclusiva discrezione, anche dopo che il Cliente riceve una conferma d'ordine o dopo che la carta di credito è stata autorizzata. Se la carta di credito è già stata autorizzata per l'acquisto e l'ordine viene annullato, emetteremo un credito al metodo originale di pagamento.

Qualsiasi cancellazione effettuata dopo che un ordine è stato effettuato sarà soggetta a una tassa di cancellazione del 30% del prezzo totale, indipendentemente dal momento in cui l'ordine è stato effettuato (anche se è solo un secondo dopo) come il processore mercantile / carta di credito ci carica una tassa per le cancellazioni.

Si prega di notare che gli ordini che sono già stati imballati o spediti non possono essere annullati.

Come posso impostare il mio indirizzo di spedizione?
Poiché il nostro sito web e il nostro servizio sono basati sull'inglese, tutte le informazioni che hai digitato devono essere in inglese, comprese le punteggiature. Se alcune lettere del tuo indirizzo contengono lettere non inglesi, si consiglia di utilizzare invece quelle simili inglesi. Per esempio, puoi cambiare la lettera "?" in "c".

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Ti informiamo che il tuo indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Si prega di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione al tuo indirizzo di residenza invece del tuo indirizzo di vacanza in quanto non sappiamo per quanto tempo il dipartimento doganale di destinazione avrà il pacchetto in attesa.

Quando arriverà il mio ordine?
Il tempo di consegna si basa sull'opzione di spedizione che hai scelto. Una volta che l'ordine è stato spedito, ti invieremo via e-mail le informazioni di monitoraggio il giorno successivo, poiché le informazioni di monitoraggio sono generalmente disponibili 24 ore dopo che abbiamo spedito l'ordine. Non siamo responsabili dei ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese.

Come posso rintracciare il mio ordine?
Ti invieremo via e-mail le informazioni per il monitoraggio non appena il tuo ordine è stato spedito. Di solito, riceverai il numero di tracking un giorno dopo che abbiamo spedito il tuo ordine.

Posso usare diversi codici sconto in un ordine?
I codici promozionali e di sconto non possono essere utilizzati insieme ad altre promozioni e sconti, se non diversamente indicato.

Cosa devo fare se nel mio ordine mancano degli articoli?
Se manca ancora qualcosa, contattaci immediatamente.

SPEDIZIONE E DOGANA

Quando verrà elaborato il mio ordine?
Gli ordini dall'Italia vengono spediti dal nostro magazzino italiano.
La maggior parte degli ordini provenienti da altri Paesi europei viene elaborata e spedita dal nostro magazzino in Cina. Si prega di prevedere un tempo di elaborazione supplementare per il vostro ordine durante le festività e le stagioni di punta.

Elaboriamo gli ordini tra lunedì e venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo al giorno di elaborazione. Si prega di notare che non spediamo nei fine settimana.

Vi preghiamo di contattarci se non ricevete la conferma del tracciamento dopo 5 giorni lavorativi dal giorno in cui avete completato il pagamento.

Come verrà spedito il mio ordine?
Per i metodi di spedizione, si prega di leggere la nostra pagina Spedizioni.

RESTITUZIONI

Come posso restituire un articolo?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Si prega di fornire il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di restituzione e invierà ulteriori istruzioni se la restituzione è approvata.

Per un elenco di articoli in vendita finale, si prega di consultare la nostra politica di restituzione. Tutti i resi devono essere nelle condizioni originali con l'imballaggio intatto.

Le spese di spedizione sono coperte per i miei resi?
Tutte le spese di spedizione per la restituzione e altre spese varie sono a carico del cliente.

Cosa succede se l'articolo o gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/incorretti/danneggiati?
Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del vostro ordine se avete ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero d'ordine, fotografie dell'articolo(i) e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.

Quanto dura il processo di restituzione?
L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti manderemo un'e-mail per confermarti che il tuo reso è stato elaborato.

Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla tua forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi saranno inviati alla banca che ha emesso la carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o della richiesta di cancellazione. Si prega di contattare la banca che ha emesso la carta per domande su quando il credito verrà accreditato sul tuo conto.

Se non hai ancora ricevuto un credito per il tuo reso, ecco cosa fare: Contatta la banca/la compagnia della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto.