Politica di restituzione

COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, o se la merce ricevuta presenta qualche problema, contattaci entro 60 giorni dalla ricezione dell'ordine al più presto. Al ricevimento della vostra richiesta, lo elaboreremo immediatamente. 

Se si riceve il pacco e scoprire che c'è una carenza / elemento sbagliato (incoerente con gli elementi che avete ordinato), si prega di contattare l'e-mail ufficiale il più presto possibile (entro 24 ore), e inviare una foto a noi. Ce ne occuperemo per voi il più presto possibile.
Si prega di fornire il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di restituzione e invierà ulteriori istruzioni se la restituzione è approvata.

Solo gli articoli acquistati direttamente da https://dcolortv.com/ saranno accettati. Per i prodotti acquistati da rivenditori autorizzati, si prega di mettersi in contatto direttamente con loro per la restituzione.

Gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale, compresi eventuali accessori, manuali e documentazione, imballaggio interno, non abbandonati o danneggiati e non interessati da vendite secondarie.

Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui li abbiamo inviati e nella loro confezione originale. Macchie, carte piegate, sigilli rotti / foglio di plastica rotto non saranno accettati. Se la condizione del prodotto spedito indietro a noi non è in condizioni accettabili ci riserviamo il diritto di non rimborsare o scambiare. I prodotti che sono stati personalizzati non possono essere rimborsati o scambiati.

Gli articoli non restituibili includono articoli acquistati tramite rivenditori, prodotti acquistati in modo errato e prodotti danneggiati a causa di una cattiva gestione da parte del cliente.

tips:
Se non è la qualità del prodotto e la mancanza dell'ordine, il cliente dovrà sostenere tutte le spese di spedizione al momento della richiesta di reso.

Le restituzioni effettuate senza una ricevuta possono essere rifiutate. dcolortv si riserva il diritto di negare qualsiasi restituzione.

COSA SUCCEDE SE GLI ARTICOLI CHE HO RICEVUTO SONO DIFETTOSI/INCORRETTI/DANNEGGIATI?
Hai ricevuto un'unità difettosa o il prodotto sbagliato? Semplicemente non sei soddisfatto del tuo ordine?

Contatta il nostro team di assistenza clienti per iniziare il processo di restituzione. Si prega di includere le seguenti informazioni:

Numero d'ordine
Prova d'acquisto
Video o foto del prodotto difettoso (se applicabile)
Indirizzo di consegna completo
Numero di telefono di contatto
In alcuni casi, potrebbe essere richiesto di includere un video o una foto del prodotto difettoso come prova per il rimborso o la sostituzione del prodotto.

QUANTO DURA IL PROCESSO DI RESTITUZIONE?

L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti invieremo un'e-mail per confermarti che il tuo reso è stato elaborato.

Returns without quality issues resulting in no reason will be charged a return fee of 40% of the total price, including shipping and labor handling costs after return.

Per gli articoli restituiti, un rimborso completo sarà accreditato per i prodotti difettosi. Per gli articoli non difettosi, il rimborso esclude tutte le spese di spedizione e gestione.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?

Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla tua forma originale di pagamento. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi saranno inviati alla banca che ha emesso la carta entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o della richiesta di cancellazione. Si prega di contattare la banca che ha emesso la carta per domande su quando il credito verrà accreditato sul tuo conto.

Se non hai ancora ricevuto un credito per il tuo reso, ecco cosa fare:

Contatta la banca/la compagnia della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto.

COME POSSO CAMBIARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Contattateci il prima possibile se avete bisogno di modificare o annullare il vostro ordine. Assicurati di fornire il tuo numero d'ordine e la modifica che vorresti fare e ti confermeremo una volta che la modifica è stata fatta.

Qualsiasi cancellazione effettuata dopo che un ordine è stato effettuato sarà soggetta a una tassa di cancellazione del 30% del prezzo totale, indipendentemente dal momento in cui l'ordine è stato effettuato (anche se è solo un secondo più tardi) come il processore mercantile / carta di credito ci carica una tassa per le cancellazioni.

Si prega di notare che gli ordini che sono già stati imballati o spediti non possono essere cancellati.

Email:DcolorEU@gmail.com

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